Công ty CNTT Minh Quân

Từng bị nhiều người nghĩ như một “kẻ mộng mơ” trong lĩnh vực công nghệ, nhưng với sự nhạy bén, chàng trai này đã kiên trì, bền bỉ với hành trình phát triển sản phẩm công nghệ giúp cộng đồng vững bước vào kỷ nguyên số.

Dùng công nghệ giải quyết vấn đề thực tế

Đó là câu chuyện của doanh nhân Lê Anh Tiến, Gương mặt trẻ VN tiêu biểu năm 2019, CEO Công ty cổ phần công nghệ Chatbot Việt Nam.

Từ khi còn ngồi trên ghế bậc học phổ thông, anh Tiến đã luôn tò mò với máy tính cùng những ứng dụng đơn giản, như chương trình nhỏ tự động giải toán, trang web bán hàng đầu tiên của cô bạn trong lớp… Lúc đó, nhiều người chỉ nhìn anh Tiến như một “kẻ mộng mơ”, bởi anh dành hàng giờ để mày mò viết vài dòng mã, trong khi bạn bè cùng trang lứa chọn đá bóng, hát hò hay hoạt động ngoại khóa khác. Chính những khoảnh khắc ban đầu ấy, khi thấy một công cụ vô tri vô giác như máy tính lại có thể biến đổi ý tưởng thành sản phẩm hữu ích, đã thắp lên niềm tin trong cậu học trò ngày ấy rằng công nghệ không đơn thuần là máy móc mà là sức mạnh có thể thay đổi cách con người làm việc, giao tiếp và phát triển xã hội.

Anh Tiến kể: “Thời điểm đó, rất ít người hiểu được tầm quan trọng của số hóa. Họ nghĩ chỉ cần bán hàng truyền thống, mở tiệm nhỏ là đủ sống. Nhưng tôi đã nhìn thấy những bất cập rất rõ: chủ cửa hàng xa xôi không biết hàng tồn kho bao nhiêu, khách hàng phải mất hàng giờ để tìm thông tin sản phẩm, quá trình giao dịch thủ tục hành chính vẫn hoàn toàn bằng giấy… Tôi tự hỏi nếu có một giải pháp giúp bà con, doanh nghiệp tự động hóa một phần công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí, liệu có phải đó là cơ hội để mọi người cùng nhau phát triển nhanh hơn? Từ suy nghĩ đó, tôi càng khắc sâu niềm tin rằng công nghệ, dù ở thời điểm ấy vẫn còn là “công cụ của tương lai”, nhất định sẽ trở thành nền tảng cho mọi hoạt động kinh tế – xã hội”.

Trước đây, mỗi lần nghe người khác nói “công nghệ chỉ dành cho mấy tay kỹ thuật”, anh Tiến thì nghĩ ngược lại: “Chính những ai nhạy bén, dám thay đổi có thể sẽ tạo ra đột phá. Vì thế, dù bị đánh giá là lý tưởng hóa, nhưng tôi vẫn kiên định với hướng đi tìm kiếm những điểm nghẽn trong đời sống – từ việc bán hàng nhỏ lẻ, phục vụ khách hàng bằng cách truyền thống, đến thủ tục hành chính rườm rà – rồi nhắm vào đó mà áp dụng công nghệ một cách thiết thực nhất”.

Anh Tiến cho biết thêm những bước thử nghiệm đầu tiên cùng bạn bè tham gia cuộc thi khoa học công nghệ đã cho anh thấy tiềm năng vô hạn, rằng một ý tưởng nhỏ có thể thay đổi hàng trăm, hàng ngàn người dùng. Đó chính là động lực lớn nhất để anh tin rằng trong tương lai, công nghệ sẽ không chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà còn là bệ phóng để cả cộng đồng, cả quốc gia vươn lên mạnh mẽ.

Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ là chìa khóa để tiến xa

Từ khoảng cuối năm 2016, khi các nền tảng nhắn tin như Facebook Messenger hay Zalo bắt đầu bùng nổ, anh Tiến nhận thấy một nhu cầu thiết yếu nhưng đang bị bỏ ngỏ là các doanh nghiệp cần giải pháp tự động hóa tương tác với khách hàng để có thể trả lời mọi lúc, mọi nơi mà không phụ thuộc hoàn toàn vào con người.

Khi thử nghiệm những framework mã nguồn mở như Dialogflow, Botpress hay Rasa, chàng trai đến từ TP.Đà Nẵng thấy rõ tiềm năng của Chatbot trong việc giảm tải cho bộ phận chăm sóc khách hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm nhanh chóng hơn cho người dùng. Những thử nghiệm ban đầu của anh Tiến và cộng sự, với một Chatbot đơn giản chỉ để trả lời các câu hỏi cơ bản về giờ mở cửa hay giá cả cho vài cửa hàng mỹ phẩm và quán cà phê, nhưng đã giúp họ tiết kiệm 30 – 40% chi phí cho khâu trả lời tin nhắn. Chính kết quả này đã thúc đẩy anh Tiến quyết định theo đuổi Chatbot một cách nghiêm túc.

Vào giữa năm 2017, anh Tiến cùng hai người bạn chính thức thành lập Công ty cổ phần công nghệ Chatbot Việt Nam. Thời điểm đầu, đội ngũ chỉ vỏn vẹn 3 thành viên, vừa phát triển tính năng rule-based để đảm bảo Chatbot có thể trả lời theo kịch bản đã định, vừa trực tiếp gặp gỡ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu thực tế. Qua nhiều tháng thử nghiệm, họ nhận ra rằng Chatbot rule-based dễ rơi vào trạng thái “chết cứng” khi gặp những câu hỏi phức tạp. Thế là từ đầu năm 2018, cả đội bắt tay vào phát triển module AI bán hàng, ứng dụng công nghệ học máy để Chatbot có khả năng xử lý câu chuyện liên quan đến bán hàng, từ đó cải thiện dần độ chính xác lên 85 – 90%. Với thành quả này, họ tự tin chốt vòng gọi vốn Seed vào tháng 9.2020, thu về 500.000 USD từ một quỹ đầu tư của Tập đoàn Nexttech.

“Khoản đầu tư giúp chúng tôi mở rộng đội ngũ nhân sự lên con số hàng trăm, xây dựng thêm module tích hợp đa kênh và hoàn thiện hệ thống báo cáo phân tích hành vi người dùng”, anh Tiến kể.

Trong năm 2019, khi phiên bản 2.0 của Botbanhang.vn chính thức ra mắt, anh Tiến cùng đội ngũ tập trung vào 3 mảng quan trọng: công nghệ marketing nâng cao, kết nối đa kênh và phân tích hành vi khách hàng. Nhờ đó, số lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng trong vòng 1 năm, từ ngành F&B, thời trang cho đến giáo dục, vượt mốc phục vụ hơn 10 triệu người dùng hằng tháng…

“Giữa năm 2021, khi thị trường Chatbot đã trở nên cạnh tranh hơn, tôi nhận ra cần một bước tiến mạnh mẽ để giữ vị thế dẫn dắt. Vì vậy, chúng tôi tiến hành mở rộng đội ngũ kinh doanh sang các thị trường lân cận như Thái Lan, Philippines. Đến cuối năm 2022, Chatbot Việt Nam đã có mặt tại nhiều quốc gia, phục vụ hơn 50.000 khách hàng lớn trong nhiều lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử…”, CEO Tiến kể.

Từ năm 2023 đến nay, anh Tiến cho biết mục tiêu của Chatbot Việt Nam không còn chỉ dừng ở việc tự động hóa cuộc trò chuyện. Anh Tiến cùng đội ngũ đang tập trung xây dựng nền tảng phân tích hành vi khách hàng dựa trên dữ liệu trò chuyện để hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu chiến dịch marketing và đưa ra những đề xuất upsell/cross-sell thông minh. Đồng thời, phát triển Chatbot đa ngôn ngữ, tích hợp API sâu rộng vào hệ sinh thái CRM/ERP của khách hàng, và lên kế hoạch mở rộng sang các thị trường khác như Indonesia, Canada.

Nhìn lại hành trình cùng Chatbot Việt Nam phát triển, anh Tiến chia sẻ: “Sự phát triển không ngừng, từ một nhóm nhỏ chỉ 3 người đến một công ty phục vụ hàng triệu tương tác mỗi tháng, đã chứng minh rằng tư duy luôn đổi mới, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ là chìa khóa để tiến xa. Chúng tôi cũng thêm vững tin rằng mình đang trên con đường đúng đắn, tiếp tục phát triển công nghệ “make in Vietnam” để hỗ trợ hàng ngàn doanh nghiệp trong nước và khu vực, đồng thời truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ khởi nghiệp”.

Đưa công nghệ trở nên gần gũi nhất với người dân

Điều đặc biệt, thông qua Chatbot Việt Nam, anh Tiến muốn đưa công nghệ trở nên gần gũi nhất với người dân, bất kể họ đang ở thành thị hay nông thôn, biết nhiều hay biết ít về công nghệ.

Anh Tiến cho biết Chatbot được thiết kế để chạy thẳng trên những nền tảng mà người Việt quen dùng nhất như Zalo, Facebook Messenger hay tin nhắn trên website bán hàng. Khi một cô bán hàng ngoài chợ, một anh thợ sửa xe hay một cô giáo mầm non muốn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, họ không cần biết viết code, không phải tải thêm phần mềm phức tạp. Chỉ cần đăng nhập vào một nền tảng mình đã sử dụng hằng ngày, bật tính năng Chatbot, và vài cú click chuột là đã có thể trò chuyện tự động với khách hàng, giải đáp các câu hỏi cơ bản, nhận đơn hàng hoặc hướng dẫn thanh toán. Điều đó giúp họ càng thấy công nghệ không còn là thứ xa lạ hay khó hiểu.

“Bên cạnh việc tích hợp trên những kênh sẵn có, chúng tôi xây dựng giao diện quản lý Chatbot đơn giản, giống như một trang soạn thảo văn bản. Người dùng chỉ cần kéo thả hoặc chọn từ những mẫu câu hỏi, trả lời có sẵn, thay đổi logo, màu sắc cho phù hợp với thương hiệu. Mỗi khi có chiến dịch khuyến mãi hay thông báo mới, chỉ cần cập nhật nội dung lên hệ thống, Chatbot sẽ tự động nhắn tin đến khách hàng theo danh sách đã cài đặt. Nhờ vậy, những chủ cửa hàng nhỏ lẻ hay hộ kinh doanh cá thể không phải mất thời gian mày mò mà vẫn có thể tiếp cận công nghệ tự động hóa, tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành”, anh Tiến tâm đắc.

Một điểm quan trọng mà anh Tiến luôn nhấn mạnh với đội ngũ phát triển là ngôn ngữ của Chatbot phải thật sự “Việt”, từ cách chào hỏi cho tới cách giải thích, phải gần gũi và thân thiện như khi ta trò chuyện với một người bạn. Khi Chatbot biết dùng những câu đơn giản, dễ hiểu, có thể giải thích từng bước cho khách hàng khi họ hỏi về cách đăng ký, cách đặt hàng hay cách đổi trả sản phẩm, người dân sẽ thấy mình không bị bỏ rơi giữa biển thông tin công nghệ…

Chàng doanh nhân trẻ luôn nhìn nhận Chatbot không chỉ là một sản phẩm công nghệ đơn thuần, mà là cầu nối để cả dân tộc cùng bước vào kỷ nguyên số. Vì thế, ngay từ những ngày đầu, anh đã chú trọng xây dựng nền tảng vững chắc về ba trụ cột chính: con người, hạ tầng và định hướng xã hội.

Trong đó về định hướng xã hội, Chatbot Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc phục vụ doanh nghiệp mà còn hướng đến hỗ trợ cộng đồng. Chatbot Việt Nam đã phối hợp với các cơ quan, bộ, ngành và trường học tổ chức nhiều chương trình tập huấn phổ cập AI, bình dân học vụ số cho người dân và đoàn viên thanh niên. Từ đó, thế hệ trẻ được tiếp cận sớm với tư duy chuyển đổi số, hiểu cách tự động hóa công việc, biết cách thiết lập kịch bản giao tiếp ảo để giảm tải cho con người.

“Đó là cách chúng tôi tạo nền móng để cả cộng đồng cùng bước nhanh vào kỷ nguyên số hóa. Từ đó góp phần đưa cả nước tiến lên kỷ nguyên mới, nơi công nghệ không chỉ là công cụ mà thực sự là một phần của cuộc sống mỗi người”, anh Tiến chia sẻ đầy tâm huyết.

Tại Lễ công bố và trao Giải thưởng Sản phẩm Công nghệ số Make in Viet Nam 2023 vừa được Bộ TT&TT tổ chức sáng 11/12 tại Quảng Ninh trong khuôn khổ Diễn đàn quốc gia Phát triển doanh nghiệp Công nghệ số Việt Nam lần thứ 5, Tập đoàn VNPT đã có 06 sản phẩm số được vinh danh trong TOP 10 ở 03 hạng mục của Giải thưởng, đặc biệt trong đó có 01 giải Bạc và 01 giải Đồng.

Giải thưởng Make in Viet Nam 2023 là năm thứ 4 được Bộ TT&TT phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức nhằm tôn vinh những sản phẩm công nghệ số xuất sắc mang tự hào trí tuệ Việt Nam có tác động, ảnh hưởng lớn đến việc đưa hoạt động của người dân, doanh nghiệp lên môi trường số, góp phần thúc đẩy chính phủ số, kinh tế số, và xã hội số tại Việt Nam.

Make in Viet Nam 2023 gồm 5 hạng mục giải thưởng, gồm: Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho chính phủ số; Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho kinh tế số (KTS); Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho xã hội số (XHS); Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho thị trường nước ngoài và Sản phẩm công nghệ số tiềm năng. Kết quả đã có 43 sản phẩm được tôn vinh tại TOP 10 ở từng hạng mục.

Trong đó, sản phẩm “Dịch vụ Chứng thực kỹ thuật số theo mô hình ký số từ xa – VNPT SmartCA” của VNPT nhận giải Bạc ở hạng mục Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho Xã hội số.

VNPT SmartCA là dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng theo mô hình ký số từ xa Made In Việt Nam đạt tiêu chuẩn Châu Âu (eIDAS) và được cấp phép bởi Bộ TT&TT vào tháng 10/2021. VNPT SmartCA  là đơn vị đầu tiên đạt đủ điều kiện về Quy trình, Công nghệ để xác thực định danh và cung cấp chữ ký số cho công dân bằng phương thức điện tử sử dụng eKYC giúp việc sở hữu 01 chữ ký số cá nhân trở nên dễ dàng, thuận tiện. Là niềm tự hào của Tập đoàn VNPT về một sản phẩm Make In Viet Nam, VNPT SmartCA đã và đang trở thành chìa khóa để hình thành một Công dân số giúp các giao dịch trên môi trường số được đảm bảo tính xác thực an toàn và dễ dàng tiếp cận với mọi công dân.

Đến nay, chữ ký số VNPT SmartCA đã được hơn 200,000 Giáo viên, bác sỹ sử dụng trong các công việc chuyên môn nghiệp vụ: Giáo án, Học bạ điện tử,… đơn thuốc, bệnh án điện tử,… giúp tiết kiệm 85% thời gian và chi phí so với việc sử dụng hồ sơ giấy truyền thống đặc biệt là trong các hoạt động tạo, gửi, lưu trữ, tìm kiếm các hồ sơ trước đây.  VNPT SmartCA hiện đã được triển khai trên toàn bộ 63 Tỉnh/Thành phố và là dịch vụ dẫn đầu tuyệt đối với trên 58% thị phần chữ ký số cá nhân theo mô hình ký số từ xa trên toàn quốc.  VNPT SmartCA đặt mục tiêu cung cấp trên 10 triệu Chữ ký số cá nhân trên toàn quốc đến năm 2025 và tiếp tục dẫn đầu về thị phần chữ ký số cá nhân trong các năm tiếp theo. 

Ở hạng mục  “Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho Chính phủ số”, Phần mềm quản lý cán bộ công chức, viên chức (VNPT CCVC) của VNPT đã giành được giải Đồng.

Nằm trong khối Chính phủ Số, Giải pháp Quản lý toàn trình Cán bộ Công chức viên chức (CBCCVC) là giải pháp tổng thể được thiết kế, xây dựng để triển khai cho các cơ quan Nhà nước, và các đơn vị sự nghiệp … Giải pháp xử lý toàn trình CBCCVC từ định biên, đến tuyển dụng, đào tạo, thay đổi công tác, …của mỗi cán bộ, công chức, viên chức trong suốt quá trình công tác. VNPT đã triển khai thành công hệ thống CSDLQG về CBCCVC của Bộ Nội vụ và thời gian qua, 2.3 triệu Cán bộ công chức viên chức đã sử dụng sản phẩm.

Cũng ở hạng mục Giải thưởng Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho chính phủ số, VNPT còn có 3 sản phẩm lọt vào TOP 10, gồm: Payment Platform; Phần mềm Một cửa liên thông – VNPT iGate và Ứng dụng công dân số – vnCitizens.

Sản phẩm “Phần mềm hộ cá thể kinh doanh – VNPT HKD” của VNPT cũng đã lọt TOP 10 ở hạng mục Giải thưởng Sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho kinh tế số của  Make in Vietnam 2023.

Kết thúc năm 2020, trình duyệt “Make in Vietnam” đã ghi dấu ấn trở thành trình duyệt web phổ biến thứ hai tại Việt Nam, đồng thời lần đầu tiên báo lãi kể từ năm 2017.

Năm 2013, lần đầu tiên xuất hiện một trình duyệt tìm kiếm “Make in Vietnam” 100%. Lúc bấy giờ, thị trường trường các trình duyệt tìm kiếm ở Việt Nam gần như là sân chơi của các “ông lớn” như Firefox, Safari, Chrome…

Sau một năm, vào năm 2014, Cốc Cốc trở thành trình duyệt web phổ biến thứ hai tại Việt Nam với 14 triệu lượt người dùng hàng tháng. Chrome vẫn nắm vị trí đầu tiên.

Đến năm 2020, Đại dịch toàn Covid-19 ảnh hưởng tới mọi nền kinh tế thế giới. Trong giai đoạn cách ly xã hội, việc người dùng internet tại nhà nhiều hơn khiến lượng truy cập các dịch vụ, các ứng dụng online tăng vọt. Số người online đạt đỉnh đi kèm với đỉnh dịch, cộng thêm sự thuận tiện của cập nhật tin tức trong thời đại số đã cho phép các doanh nghiệp công nghệ tăng trưởng đáng kể.

Vậy, các trình duyệt web đã hoạt động như thế nào trong năm 2020 vừa qua?

Nguồn: Stat Counter

Trong năm 2020, không chỉ ở Việt Nam, Chrome vẫn tiếp tục là một trình duyệt phổ biến nhất trên thế giới. Song, trình duyệt “Make in Vietnam” cũng không hề chịu cảnh “bị bỏ rơi” trong cuộc đua phát triển các tính năng mới trên công cụ tìm kiếm.

Trước tình hình tin tức về bệnh dịch ngập tràn trên mạng xã hội, các trình duyệt liên tiếp đưa ra các trang cập nhật về Covid-19. Cụ thể, tháng 2/2020, Cốc Cốc đã cho ra mắt chuyên trang cập nhật thông tin chính xác về dịch bệnh. Tháng 3/2020, Chrome ra mắt trang web để thông báo cho người dùng về thông tin cần thiết liên quan đến chỉ dẫn và xét nghiệm Covid-19.

Nhìn chung, việc nhanh chóng thực hiện thay đổi trong việc phát triển của Cốc Cốc, thậm chí nhanh hơn cả Chrome đã cho thấy tiềm năng của doanh nghiệp “Made in Vietnam” này. Dù rằng khoảng cách về thị phần chiếm giữ của hai trình duyệt hiện tại vẫn cách xa nhau nhưng việc trình duyệt Việt Nam vượt các “ông lớn” như Firefox, Internet Explorer để trở thành trình duyệt web phổ biến thứ 2 Việt Nam đã cho thấy tiềm năng của thị trường này ngay cả trong giai đoạn khủng hoảng Covid-19.

Tháng 11/2020, Cốc Cốc là trình duyệt đứng thứ nhất trong số các ứng dụng miễn phí trên App Store. Bên cạnh đó, đơn vị này đã hợp tác với Adblock Plus nhằm lọc những quảng cáo gây khó chịu, vô hiệu hóa các phần mềm độc hại, theo dõi người dùng.

Mới đây, Cốc Cốc đã tuyên bố tăng trưởng 13% về doanh thu trong năm 2020 lên mức 235 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của công ty là 30 tỷ đồng. Đây lần đầu tiên trình duyệt “Made in Vietnam” này báo lãi kể từ năm 2017.

Hà Trần

Doanh Nghiệp Tiếp Thị

Sao Khuê 2022 năm nay đánh giá cao những sản phẩm – dịch vụ “Make in Vietnam”. Một trong những sản phẩm được đánh giá cao đó là Phần mềm quản trị doanh nghiệp BRAVO 8R2 (ERP-VN) của BRAVO…

Phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam là định hướng trọng tâm để tạo bước đột phá cho ngành công nghệ thông tin, truyền thông có thêm nhiều sản phẩm, giải pháp, dịch vụ làm chủ thị trường trong nước và vươn tầm thế giới. Tạo ra những sản phẩm công nghệ Việt, do người Việt là cơ hội và động lực phát triển của Việt Nam trong cách mạng công nghiệp lần thứ 4.

Chương trình Sao Khuê là hoạt động đánh giá chuyên môn tin cậy, uy tín nhất của ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam. Chương trình bình chọn và công nhận các sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, uy tín hàng đầu của ngành công nghiệp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) tổ chức hàng năm, bắt đầu từ năm 2003. Các sản phẩm, dịch vụ được trao giải thưởng Sao Khuê có chất lượng, hiệu quả vượt trội luôn được khách hàng tin tưởng, lựa chọn, tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Năm 2022, thực hiện chiến lược “Make in Vietnam” của Bộ Thông tin và Truyền thông, với vai trò tiên phong “Xung kích chuyển đổi số”, Sao Khuê sẽ tiếp tục sứ mệnh quảng bá, xây dựng thương hiệu cho ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin, góp phần định hướng thị trường, giúp người sử dụng lựa chọn các sản phẩm phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin tốt nhất.

Sao Khuê 2022 năm nay đánh giá cao những sản phẩm – dịch vụ “Make in Vietnam”. Một trong những sản phẩm được đánh giá cao đó là Phần mềm quản trị doanh nghiệp BRAVO 8R2 (ERP-VN) của BRAVO.

Phần mềm BRAVO 8R2 (ERP-VN) được bình xét và trao Giải tại lĩnh vực: Quản lý, điều hành tổ chức, doanh nghiệp. Đặc biệt với những điểm nổi bật về công nghệ và tính hiệu quả, phần mềm BRAVO 8R2 (ERP-VN) được Hội đồng nhất trí trao Giải thưởng Top 10 Sao Khuê 2022.

BRAVO 8R2 (ERP-VN) là một giải pháp quản trị tổng thể, hỗ trợ các nhà lãnh đạo trong việc quản lý tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp (nhân lực – tài lực – vật lực) và trợ giúp tất cả các bộ phận của doanh nghiệp thao tác nghiệp vụ và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả thông qua quy trình xử lý công việc đã được quy chuẩn khi thiết kế phần mềm. Sản phẩm do người Việt tạo nên, ứng dụng, triển khai cho các doanh nghiệp trên khắp 3 miền đất nước.

Trải qua hơn 22 năm xây dựng và phát triển, BRAVO đã nhận được sự tín nhiệm của hơn 3.900 khách hàng là các công ty, tập đoàn lớn trong cả nước, cũng như liên tục nhận được sự đánh giá cao từ giới chuyên môn. BRAVO xác định rõ sứ mệnh của mình trong công cuộc chuyển đổi số cho các doanh nghiệp Việt Nam. Do vậy mà công ty không ngừng nghiên cứu nhằm áp dụng công nghệ mới nhất vào sản phẩm – dịch vụ của mình.

Phần mềm BRAVO 8R2 là sản phẩm hội tụ rất nhiều điểm sáng về mặt công nghệ, được xây dựng và phát triển trên nền tảng .NET Framework cùng với hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL của Microsoft, sử dụng các công nghệ WinForms, WCF, SignalR, Xamarin, Angular… chạy dưới dạng ứng dụng độc lập hoặc sử dụng trình duyệt trên máy tính cá nhân, máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Kiên định với con đường và sứ mệnh đã chọn, BRAVO sẽ tiếp tục nỗ lực hơn nữa trên chặng đường trở thành “bí quyết quản trị doanh nghiệp” cho khách hàng. BRAVO đã đang và sẽ tiếp tục trở thành doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam mang những sản phẩm “make in Viet Nam” trở thành công cụ đắc lực trong công cuộc chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt.

Việt Nam có khoảng 1,5 triệu tiệm tạp hóa và hơn 9.000 chợ truyền thống, chiếm 80% thị phần, tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả. Tuy nhiên, dòng vốn, thông tin và hàng hoá chưa liền mạch khiến tiểu thương và doanh nghiệp khó kết nối, cản trở sự phát triển.

Rào cản ngắt nhịp giao thương

Mối liên kết rời rạc giữa doanh nghiệp và tiểu thương đang cản trở quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Trong khi các tập đoàn lớn có khả năng xây dựng hạ tầng riêng để xử lý vấn đề, doanh nghiệp vừa và nhỏ lại gặp nhiều thách thức do hạn chế trong trao đổi thông tin và hợp tác. Điều này không chỉ làm mất cơ hội kinh doanh mà còn kìm hãm khả năng mở rộng thị trường.

Bên cạnh đó, phần lớn nguồn lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) không đủ mạnh để có thể vận hành chuỗi cung ứng với sự tham gia của quá nhiều trung gian. Những trung gian này không chỉ làm phức tạp quy trình logistics mà còn làm giảm hiệu quả hoạt động khi phải chia sẻ lợi nhuận qua nhiều khâu. Khi các doanh nghiệp không có giải pháp tối ưu, họ buộc phải chi trả nhiều chi phí không cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.

Ông Nguyễn Ngọc Cừ – Giám đốc Phát triển đối tác Finviet, với trên 20 năm kinh nghiệm đối với thị trường bán lẻ Việt Nam, cho biết dù các nhà sản xuất bán lẻ đã có phần mềm quản trị, nhưng chủ yếu để theo dõi và kiểm soát, chưa hỗ trợ phát triển, tăng năng suất hay quản lý tồn kho tại điểm bán. Ngoài ra, họ chưa nắm rõ khách hàng và chưa quản lý chặt chẽ dữ liệu đầu ra.

Chuyển đổi số là mục tiêu dài hạn thay đổi hoàn toàn thói quen vận hành tất cả các khâu từ đầu vào tới đầu ra của sản phẩm từ nhân sự trong công ty lẫn khách hàng đối tác bên ngoài nên cần ý chí quyết liệt từ lãnh đạo tới nhân viên vì hệ thống của các nhà sản xuất, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, thường rất cồng kềnh.

“Khi chuyển đổi số, từng mắt xích, từng bên liên quan đều cần được đào tạo và thực hiện từng bước một, mất nhiều thời gian để áp dụng theo từng khu vực, khiến nhiều doanh nghiệp chần chừ”, ông Cừ nói.

Và ông Cừ cho biết thêm, việc thiết kế chương trình khuyến mãi và hậu mãi cũng cần linh hoạt theo hành vi mua sắm trực tuyến và trực tiếp, do hành vi mua sắm của hai kênh này rất khác nhau.

Khơi thông mạch kết nối với hệ sinh thái chuỗi cung ứng ngành bán lẻ mới

Thấu hiểu những thách thức trên, Finviet đã tiên phong phát triển hệ sinh thái công nghệ toàn diện mang tên ECO, hoàn toàn do người Việt nghiên cứu và phát triển, giúp doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam tháo gỡ nút thắt trong chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng một cách đồng bộ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.

Cụ thể, Finviet hợp tác chặt chẽ với các cửa hàng và doanh nghiệp để xây dựng mô hình bán lẻ đa kênh, kết nối mua sắm trực tuyến và trải nghiệm tại cửa hàng. Giải pháp này không chỉ giúp nhà sản xuất trực tiếp tương tác với các tiểu thương mà còn giúp họ tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới và gia tăng trải nghiệm liền mạch cho người tiêu dùng.

Điểm nhấn lớn của ECO là hỗ trợ mạnh mẽ cho các tiệm tạp hóa truyền thống chuyển đổi thành cửa hàng số hóa. Với việc được xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia gắn liền với thị trường Việt trong nhiều năm, Ứng dụng “Made in Vietnam” mang tên ECO Tiệm Số Hóa được thiết kế nhằm giúp các chủ tiệm dễ dàng triển khai các giải pháp thanh toán không tiền mặt, quản lý hàng hóa và tồn kho chính xác, từ đó gia tăng hiệu suất kinh doanh rõ rệt.

Bên cạnh đó, ECO cũng là cầu nối giữa nhà sản xuất với chủ tiệm và người tiêu dùng, cung cấp thông tin thị trường minh bạch, chính xác thông qua các nền tảng như ECO Portal và ECO Marketing. ECO Portal cung cấp cho doanh nghiệp những báo cáo chi tiết về sản phẩm, doanh thu và xu hướng thị trường, giúp quản lý hiệu quả hơn. Trong khi đó, ECO Marketing triển khai tiếp thị đa kênh phù hợp với hành vi mua sắm đa dạng của khách hàng Việt.

ECO đã được kiểm chứng thực tế: giúp doanh nghiệp giảm 33% chi phí phân phối, tiết kiệm 50% chi phí quản lý đội ngũ bán hàng và cắt giảm 30% chi phí tiếp thị, xây dựng thương hiệu. Với mạng lưới gần 1.000 nhà phân phối tại 50 tỉnh thành, ECO hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường hiệu quả.

Những con số tích cực và sự đón nhận mạnh mẽ từ cộng đồng doanh nghiệp và các chủ tiệm tạp hóa khẳng định hiệu quả và giá trị bền vững mà Finviet mang lại.

“Với ECO, Finviet không chỉ tạo ra một hệ sinh thái bán lẻ số mà còn là người đồng hành đáng tin cậy giúp doanh nghiệp Việt tận dụng tối đa tiềm năng của thị trường bán lẻ truyền thống trong kỷ nguyên số”, đại diện Finviet cho biết.